1. Grundsätze zum Schutz von Kindern
Sarnetra nimmt den Schutz von Kindern und die verantwortungsvolle
Nutzung digitaler Angebote ernst. Der Onlineshop richtet sich an
erwachsene Kunden, die Möbelprodukte wie Innenbänke, Aufbewahrungsbänke,
Innen-Sitzmöbel und Gartenbänke für private oder vergleichbare Zwecke
erwerben möchten.
Die angebotenen Produkte und die damit verbundenen Bestell-, Zahlungs-
und Serviceprozesse sind nicht darauf ausgerichtet, Daten von Kindern zu
erfassen oder Geschäftsbeziehungen mit minderjährigen Personen
eigenständig abzuwickeln.
2. Altersbezogene Nutzung des Onlineshops
Die Nutzung des Shops, insbesondere die Aufgabe von Bestellungen, die
Angabe von Lieferinformationen und die Kommunikation mit dem
Kundenservice, soll durch Personen erfolgen, die dazu berechtigt und in
der Lage sind, entsprechende Kaufentscheidungen zu treffen.
Kinder sollen keine eigenen Bestellungen durchführen oder persönliche
Informationen ohne Einbindung einer verantwortlichen erwachsenen Person
übermitteln.
Wenn Sarnetra feststellt, dass personenbezogene Daten eines Kindes ohne
erforderliche Berechtigung übermittelt wurden, wird der Vorgang geprüft
und eine angemessene Bearbeitung eingeleitet.
3. Erhebung personenbezogener Daten im Möbelhandel
Sarnetra verarbeitet im Rahmen des Möbelverkaufs nur Daten, die für die
jeweiligen Serviceabläufe erforderlich sind.
Dazu gehören insbesondere Daten von erwachsenen Kunden wie: - Name. -
Liefer- und Rechnungsinformationen. - Kontaktinformationen. -
Bestellinformationen. - Kommunikation zu Produkten, Lieferung oder
Servicefällen.
Daten von Kindern werden nicht für Bestellungen, Produktberatung,
Lieferabwicklung oder Kundenkommunikation benötigt.
Insbesondere werden keine persönlichen Informationen von Kindern zur
Erstellung von Kundenprofilen, zur Analyse von Kaufverhalten oder für
andere nicht erforderliche Zwecke gesammelt.
4. Umgang mit versehentlich erhaltenen Kinderdaten
Sollte Sarnetra unbeabsichtigt Informationen erhalten, die eindeutig
einem Kind zugeordnet werden können und für die keine erforderliche
Grundlage besteht, werden diese Informationen geprüft.
Je nach Situation kann Sarnetra: - die Informationen löschen; - die
weitere Verarbeitung einstellen; - eine verantwortliche erwachsene
Kontaktperson zur Klärung einbeziehen.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich im notwendigen Umfang zur
Klärung des Vorgangs.
5. Kommunikation und Kontaktaufnahme durch Minderjährige
Kinder können technische oder allgemeine Informationen zum Shop
aufrufen. Für Bestellungen, Lieferabsprachen oder Serviceprozesse ist
jedoch die Kommunikation durch eine verantwortliche erwachsene Person
vorgesehen.
Wenn eine Nachricht von einer minderjährigen Person eingeht, die
personenbezogene Informationen enthält, kann Sarnetra die Bearbeitung
auf die notwendige Kommunikation beschränken.
Eine Weitergabe solcher Informationen an nicht beteiligte Stellen
erfolgt nicht.
6. Schutzmaßnahmen bei technischen Systemen
Sarnetra nutzt technische Systeme zur Bereitstellung des Onlineshops,
zur Bestellverwaltung und zur Kundenkommunikation.
Diese Systeme sind auf die Verarbeitung üblicher Kundendaten im
Zusammenhang mit dem Möbelverkauf ausgerichtet. Der Zugriff auf
personenbezogene Informationen erfolgt nur im Rahmen der erforderlichen
Shop- und Serviceabläufe.
Die technischen Funktionen des Shops dienen nicht dazu, Daten von
Kindern zu erfassen oder auszuwerten.
7. Verantwortung von Eltern und Erziehungsberechtigten
Eltern oder erziehungsberechtigte Personen tragen Verantwortung dafür,
dass Kinder keine persönlichen Daten ohne entsprechende Begleitung
übermitteln.
Wenn eine erwachsene Person feststellt, dass ein Kind Informationen an
Sarnetra gesendet hat, kann sie sich über die angegebenen
Kontaktmöglichkeiten an den Kundenservice wenden.
Sarnetra prüft solche Anliegen sorgfältig und unterstützt bei der
Klärung notwendiger Schritte.
8. Bezug zu Möbelbestellungen und Servicefällen
Bei Fragen zu Innenbänken, Aufbewahrungsbänken, Innen-Sitzmöbeln oder
Gartenbänken verarbeitet Sarnetra ausschließlich die Informationen, die
für die jeweilige Anfrage erforderlich sind.
Dies betrifft beispielsweise: - Produktfragen. - Lieferinformationen. -
Rückgabe- oder Serviceanfragen.
Kinderbezogene Daten sind für diese Abläufe nicht erforderlich.
9. Kontaktinformationen
Sarnetra
Adresse: 1004 LONGHORN DR AUBREY TX 76227
Telefon: +1 936 213 3745
E-Mail: cancelsupport@sarnetra.com
Kundenservice: Montag bis Freitag: 9:00–17:30 Uhr
Samstag: geschlossen
Sonntag und gesetzliche Feiertage: kein Kundenservice