Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung von Sarnetra
Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Verarbeitung personenbezogener
Daten beim Onlineverkauf von Möbelprodukten von Sarnetra. Die Regelungen
beziehen sich ausschließlich auf Bestellungen und Serviceprozesse rund
um Innenbänke, Aufbewahrungsbänke, Innen-Sitzmöbel und Gartenbänke.
1. Verantwortlicher und Umfang der Datenverarbeitung
Sarnetra verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich soweit dies
für den Betrieb des Onlineshops, die Bearbeitung von Möbelbestellungen,
die Lieferung, die Kundenkommunikation und die Abwicklung von
Servicevorgängen erforderlich ist.
Verantwortlicher: Sarnetra
1004 LONGHORN DR AUBREY TX 76227
E-Mail: cancelsupport@sarnetra.com
Telefon: +1 936 213 3745
2. Erhobene Daten bei Möbelbestellungen und Zweck der Verarbeitung
Bei einer Bestellung von Möbelprodukten verarbeitet Sarnetra nur die
Daten, die für den jeweiligen Vorgang erforderlich sind.
Für die Bestellabwicklung werden folgende Daten verarbeitet: - Vor- und
Nachname des Kunden. - Rechnungsadresse. - Lieferadresse für die
Möbelzustellung. - E-Mail-Adresse zur Bestellbestätigung und
Kommunikation. - Telefonnummer für lieferbezogene Rückfragen. -
Bestellnummer, bestellte Möbelartikel, Produktvarianten und
Zahlungsstatus.
Diese Daten werden zur Vertragsabwicklung und zur Durchführung der
Lieferung benötigt. Die Speicherung erfolgt für die gesetzlich
erforderliche Dauer der Geschäftsunterlagen. Nach Ablauf dieser Fristen
werden die Daten automatisch gelöscht oder anonymisiert.
Für die Lieferung großer Möbelstücke können zusätzliche Kontaktdaten
erforderlich sein: - Name der zuständigen Empfangsperson. -
Telefonnummer zur Terminabstimmung bei Großmöbelzustellung. -
Lieferhinweise zur sicheren Übergabe von Innenbänken,
Aufbewahrungsbänken oder Gartenbänken.
Diese Informationen werden ausschließlich für die konkrete Zustellung
verwendet und nach Abschluss des Lieferprozesses gelöscht, sofern keine
gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
Zahlungsdaten werden nicht vollständig durch Sarnetra gespeichert.
Zahlungsinformationen werden durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister
verarbeitet. Sarnetra erhält nur die für die Zahlungsbestätigung
notwendigen Informationen.
Bei Kundenanfragen, Möbelberatung, Reklamationen oder Rückgaben können
zusätzlich verarbeitet werden: - Kommunikationsinhalte per E-Mail oder
Kontaktformular. - Produktinformationen zur betroffenen Sitzbank oder
zum Möbelstück. - Bilder von Schäden oder Verpackungszuständen. -
Rücksende- und Prüfungsinformationen.
Diese Daten werden nur für die Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs
gespeichert und nach Abschluss sowie Ablauf möglicher gesetzlicher
Aufbewahrungspflichten entfernt.
3. Verarbeitung bei Sonderanfragen und Kundenspezifikationen
Bei Anfragen zu individuellen Möbelmaßen, Farbänderungen oder besonderen
Ausführungswünschen verarbeitet Sarnetra nur die Informationen, die für
die Prüfung und Kommunikation erforderlich sind.
Diese Daten werden nicht für andere Zwecke verwendet und nach Abschluss
der Beratung gelöscht, sofern keine Bestellung entsteht.
4. Empfänger personenbezogener Daten
Sarnetra gibt personenbezogene Daten nur an Stellen weiter, die für den
Möbelhandel erforderlich sind.
Shopify: Die technische Grundlage des Onlineshops erfolgt über Shopify.
Shopify verarbeitet technische Shopdaten, Bestellinformationen und
notwendige Kundendaten zur Bereitstellung der E-Commerce-Infrastruktur,
Speicherung von Bestellungen und Verwaltung des Shops.
Logistik- und Transportdienstleister: Für die Zustellung von Möbeln
werden Lieferdaten an beauftragte Transportunternehmen übermittelt. Dies
umfasst Name, Lieferadresse, Telefonnummer und erforderliche
Lieferinformationen.
Bei großen Gartenbänken oder anderen sperrigen Möbelstücken kann der
beauftragte Großmöbel-Transportdienstleister zusätzlich Informationen
zur Terminvereinbarung und sicheren Übergabe erhalten. Eine Nutzung
dieser Daten für eigene Marketingzwecke ist nicht vorgesehen.
Zahlungsdienstleister: Zahlungsanbieter erhalten die notwendigen
Zahlungs- und Transaktionsdaten zur Durchführung und Bestätigung der
Zahlung.
Cookie- und Statistikdienste: Technische Analysewerkzeuge erhalten nur
die Daten, die für Besucherstatistiken und die Verbesserung der
Shopfunktion erforderlich sind.
Kundenservice-Systeme: Für die Bearbeitung von Anfragen können
technische Kommunikationssysteme eingesetzt werden. Der Zugriff ist auf
die Bearbeitung von Kundenkontakten beschränkt.
Soweit Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet
werden, erfolgt die Übermittlung nur unter geeigneten
Datenschutzgarantien, einschließlich vertraglicher Schutzmechanismen für
internationale Datenübertragungen.
5. Cookies und ähnliche Technologien
Sarnetra verwendet Cookies ausschließlich zur Unterstützung des
Möbelshops.
Erforderliche Cookies: Diese Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen
wie Warenkorbverwaltung, sichere Anmeldung technischer Prozesse und
korrekte Darstellung des Bestellvorgangs.
Statistik-Cookies: Diese Cookies helfen bei der Auswertung der Nutzung
des Shops, beispielsweise welche Möbelbereiche häufig angesehen werden
oder ob Bestellprozesse technisch funktionieren.
Besucher können nicht notwendige Cookies ablehnen. Die wesentlichen
Shopfunktionen bleiben nutzbar, jedoch können bestimmte statistische
Auswertungen nicht durchgeführt werden.
6. Rechte der Kunden und Verfahren zur Ausübung
Kunden können folgende Rechte ausüben: - Auskunft über gespeicherte
personenbezogene Daten. - Berichtigung unrichtiger Daten. - Löschung
personenbezogener Daten. - Bereitstellung gespeicherter Daten in
übertragbarer Form. - Widerruf erteilter Einwilligungen. - Widerspruch
gegen eine Verarbeitung für bestimmte Zwecke.
Anfragen müssen schriftlich über folgende Kontaktmöglichkeit gestellt
werden: E-Mail: cancelsupport@sarnetra.com
Sarnetra bearbeitet vollständige Anfragen innerhalb der vorgesehenen
Datenschutzfristen. Eine Ablehnung ist möglich, wenn gesetzliche
Aufbewahrungspflichten bestehen, die Identität des Antragstellers nicht
ausreichend geprüft werden kann oder die Anfrage Rechte anderer Personen
beeinträchtigen würde.
7. Besondere Regeln bei Rückgaben und Schadensprüfungen
Bei Rückgabe oder Reklamation von Möbelprodukten können Bilder zur
Prüfung des Zustands verarbeitet werden. Fotos von beschädigten
Innenbänken, Aufbewahrungsbänken oder Gartenbänken werden ausschließlich
zur Bewertung des Zustands, der Transportprüfung und der
Servicebearbeitung genutzt.
Aufnahmen oder Nachweise im Zusammenhang mit Aufbewahrungsbänken werden
nur so lange gespeichert, wie sie für die Prüfung erforderlich sind.
Danach erfolgt die Löschung, sofern keine rechtliche Verpflichtung zur
weiteren Speicherung besteht.
8. Datenschutz bei Datenverletzungen
Bei einer Datenschutzverletzung bewertet Sarnetra die Art des Vorfalls,
die betroffenen Daten und mögliche Auswirkungen.
Bei Fehlern innerhalb eigener Systeme trägt Sarnetra die Verantwortung
für angemessene Schutzmaßnahmen und die erforderlichen Meldungen.
Bei technischen Störungen oder Sicherheitsproblemen eines beauftragten
Dienstleisters liegt die technische Verantwortung beim jeweiligen
Anbieter, während Sarnetra die Zusammenarbeit zur Aufklärung und
Begrenzung möglicher Auswirkungen sicherstellt.
Wenn Kunden ihre Zugangsdaten oder persönliche Informationen selbst
ungeschützt weitergeben, liegt die Verantwortung für daraus entstehende
Folgen grundsätzlich beim Kunden.
9. Servicekontakt
Sarnetra
E-Mail: cancelsupport@sarnetra.com
Telefon: +1 936 213 3745
Adresse: 1004 LONGHORN DR AUBREY TX 76227
Kundenservice: Montag bis Freitag: 9:00–17:30 Uhr
Samstag: geschlossen
Sonntag und gesetzliche Feiertage: kein Kundenservice